邮储银行五河县大新支行：应急演练提升服务能力

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(卢腾)为提升应对客户突发疾病等紧急情况的能力，保障客户生命安全和营业网点正常秩序，邮储银行五河县大新支行精心组织开展了客户突发疾病应急演练，旨在检验并完善应急预案，增强员工应急处置技能与团队协作能力 。

该行结合网点实际情况与过往案例，制定详尽的演练方案，明确演练目的、场景设定、参与人员职责分工、应急处置流程以及时间安排。设定客户在办理业务时突发疾病(如心脏病发作、中暑晕倒等常见紧急病症)的场景，确保场景具备真实性与挑战性。演练前组织全体员工参加急救知识培训，邀请专业医护人员讲解心肺复苏、海姆立克急救法等急救技能，并进行现场演示与实操练习，提升员工急救能力。此外，详细解读本次演练方案，让每位员工清楚自身职责与应急处置流程。并准备急救箱、担架、AED等急救物资。同时，安排专人负责与附近医院建立联络，确保急救通道畅通。

演练期间，该行全体员工按演练方案迅速响应，开展现场急救直至交接救护车转运。并在演练结束后，立即组织全体参与人员召开总结会议，总结经验、分析不足，并针对不足制定详细的改进计划。

通过此次应急演练，邮储银行五河县大新支行全体员工应对客户突发疾病的能力得到显著提升，应急预案也在实践中得到进一步优化与完善。未来，支行将持续加强应急管理工作，定期开展各类应急演练，为客户提供更加安全、可靠的金融服务环境。