邮储银行亳州市蒙城县支行：真情兑换残损币 彰显金融服务温度

近日，一位客户怀揣着一个红色袋子面带愁容，急匆匆地走进邮储银行亳州市蒙城县岳坊镇支行营业大厅，大堂经理见状立即上前询问，得知袋子中装着发霉、破损的纸币，是其父亲近几年积攒的零钱，由于老人平时省吃俭用，将钱藏在了家中房屋的房梁上，久而久之便遗忘了。最近房屋翻修时，戴女士发现了这些已经霉烂、损坏严重的纸币。

了解这一情况后，大堂经理迅速向营业主管汇报。营业主管引导戴女士到VIP专窗客户室，工作人员用镊子、牙签等工具逐张剥离、挑拣，尽可能减少残币拆分过程中产生的损耗，努力将损失降到最小。鉴别过程中，工作人员严格遵循《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，仔细比对每张纸币的防伪特征、序列号以及剩余可识别的图案信息，经过1个多小时鉴别，成功为戴女士兑换人民币3200元。“原来不抱什么希望的，没想到还能兑换这么多现金，挽救了家庭损失，钱存邮储银行，放心!”戴女士接过兑换的新钞感动不已，随后在柜面存入3000元的定期存款，确保资金的安全和便利。

客户服务无小事，残币兑换见真情。该行负责人表示，“残损币兑换不仅是金融机构的义务，更是客户的一份信任，邮储银行亳州市蒙城县支行将继续秉持有担当、有韧性、有温度的企业精神，从群众切身利益出发，急老百姓所急，想老百姓所想，全力提供优质、便捷、贴心的金融服务”。(曹兴民)