邮储银行滁州市分行：贴心服务特殊群体，彰显金融温度

市场星报、安徽财经网 (www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (袁克莉) 邮储银行滁州市分行推出多项面向老年人、残疾人等特殊群体的暖心服务，获得群众好评。该行通过设立绿色通道、优化服务流程等方式，切实将“金融为民”的理念落到实处，展现出国有大行的社会责任与担当。

近日，在邮储银行滁州市分行营业部，工作人员为行动不便的李奶奶提供了全程陪伴服务，协助其办理养老金提取业务，并贴心使用轮椅将老人安全送回家中。李奶奶感动地表示：“太感谢你们了，你们真是比亲人还亲!”

类似温馨场景也在邮储银行滁州市清流路支行上演。面对一位聋哑客户，工作人员通过纸笔耐心沟通，顺利协助完成手机号更换与零钱支取业务。客户竖起大拇指，对银行的细致服务表示高度赞许。

这些服务的背后，是邮储银行滁州市分行系统性服务建设的成果。该行全面推动“适老化”改造，在所有网点设置无障碍通道，并配备爱心座椅、老花镜、轮椅等便民设施。针对高龄或行动不便的老人，还提供上门办理服务，并开设“手机银行小课堂”，助力老年人跨越“数字鸿沟”。

此外，该行还为残障人士提供“全流程陪伴服务”，确保其金融需求能够获得无障碍、无差别的满足。

邮储银行滁州市分行相关负责人表示，未来该行将继续深化针对特殊群体的金融服务体系建设，持续创新服务模式，以实际行动践行国有金融机构的社会责任，让金融服务更加有温度、有力度。