邮储银行阜阳市阜南县曹集路支行：花甲老人遇难题、延伸服务解忧急

近日，一位客户冒雨来到邮储银行阜阳市阜南县曹集路支行，据其反映其六十多岁的老父亲目前长期住院，几年前老人在邮储银行办理了定期存款十万元，老人现在已忘记存单放置位置，家中急需使用这笔资金，老人在病床上焦急不已。了解到此情况后，该支行立即启用特殊业务应急响应方案，网点安排工作人员与客户一起冒雨前往阜南县中医院，通过面见老人，进行身份认证及业务授权等程序，当天上午，该笔资金顺利取出，老人焦急的难题得以解决。

 

据悉，该老人享受的“延伸服务”是邮储银行面对老年群体及危急客户无法前往网点办理业务的金融场景推出的一项便民金融解决方案。这一举措不仅展现了邮储银行对老年及各类群体的关怀与尊重，也进一步提升了其服务质量和客户满意度。（王浩东）