邮储银行含山县陶厂镇支行上门核实助代办 解卧床老人燃眉急

近日，邮储银行含山县陶厂镇支行接到村民张先生求助，其母亲因慢性病卧床需用银行卡购药，却因密码锁定无法取款，而老人无法到网点办理密码重置。了解情况后，该行立即启动特殊业务流程，安排两名工作人员携带身份核验设备及业务确认单，驱车20公里前往老人家中核实。

该行工作人员在张先生陪同下，核验老人身份后，向老人仔细说明相关业务流程，整个流程耗时约20分钟。当日下午，张先生持材料到网点顺利完成密码重置及取款，及时支付了购药费用。“本来以为得费好大劲，没想到银行上门来核实，既合规又方便，真是太贴心了。”张先生连连称赞。

据介绍，针对农村地区行动不便客户，邮储银行陶厂镇支行推出的“上门核实+网点办理”的服务模式，这种服务模式既保障了业务合规性，又兼顾了客户便利性。该行负责人表示，将持续优化此类服务流程，让金融服务更贴合农村群众需求。(朱祖飞)