“太感谢你们了！要不是银行同志上门帮忙，我们这老两口真不知道该怎么办。”8月14日，邮储银行马鞍山市绿洲花园支行内，李先生紧握着支行长的手连连道谢。该支行迅速启动的“适老通道”，赢得客户认可。
当日上午，李先生因老伴住院急需缴纳医药费，却因遗忘定期存单密码陷入困境。该支行大堂经理在接待中发现老人神情焦虑，经询问得知其老伴因病无法前往网点办理业务。网点立即启动“适老服务绿色通道”，安排专人提供上门服务，当日便顺利帮客户解决了难题。
一直以来，该行坚持推进适老化服务建设，通过打造“爱心驿站”、开展金融知识进社区等活动，将柜台服务延伸至客户身边。此次从网点到病房，邮储银行马鞍山市绿洲花园支行用实际行动诠释着“有温度的银行”服务理念。（车颖）
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