邮储银行怀远营业部“暖心夕阳服务站” 传递适老服务温度

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(蒋傲旋)在老龄化社会进程加速的当下，金融服务的适老化转型至关重要。邮储银行怀远营业部积极践行社会责任，设立“暖心夕阳服务站”，以一系列贴心服务，为老年客户群体打造有温度的金融服务环境，实现金融服务零距离。

为满足老年客户需求，邮储银行怀远营业部在硬件设施上做足功夫。配备无障碍通道、爱心座椅、老花镜、急救箱等爱心设施，方便老年客户进出与业务办理。同时，安排专人全程引导，为老年客户提供一对一服务，从业务咨询到业务办理，全程耐心解答与协助，让老年客户不再因流程复杂而犯难。

除了网点服务优化，该行还推出暖心上门服务。针对行动不便的老年客户，工作人员主动上门办理业务，将金融服务送到家门口，真正做到“关爱老年人，服务更温暖”。在数字化浪潮中，为帮助老年人跨越数字鸿沟，怀远营业部开展金融知识宣传教育活动，工作人员手把手教老年客户使用手机银行、自助设备等，提升其金融科技应用能力。

此外，邮储银行怀远营业部推出暖心服务卡，进一步强化适老服务。未来，邮储银行怀远营业部将持续完善“暖心夕阳服务站”功能，不断创新服务方式，以更优质、更贴心的服务，守护老年客户的金融需求，让适老服务的温暖持续传递，为老年客户的金融生活保驾护航。