邮储银行五河县支行：加强银行人文关怀，助力普惠金融

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯( 陈计祥)银行打造适老网点、提升适老服务能力，是应对人口老龄化趋势、履行社会责任的重要举措。邮储银行五河县支行加强银行人文关怀，针对基层银行网点办理老年人就餐补助卡出现的问题，积极应对，提升服务水平。

邮储银行五河县支行针对老年人就餐补助卡办理系统与社保系统、民政系统等数据对接不畅，导致信息无法及时同步的问题，积极优化衔接不同办理系统，来保障各系统之间的数据能够实时、准确交互。同时加强信息采集与核实，针对老年人提供的身份信息、户籍信息等不完整或存在错误，影响补助卡的办理进度和准确性，我行积极了与老年人及其家属的沟通，提供详细的信息采集指南，做到了对关键信息进行实时校验。为提高客户体验，尽可能简化办理流程，梳理并取消不必要的证明材料，优化业务操作流程，尽可能实现一站式办理。大大缩短了业务流程办理时间，为老年人提供了最大便利。

邮储银行适老网点不仅能解决老年群体“办事难”的问题，更能传递金融服务的温度，让老年人在科技发展中不被“边缘化”，切实提升其金融服务获得感和安全感。