邮储银行和县历阳支行上门服务解民忧

7月14日中午，邮储银行和县历阳支行工作人员驱车前往和县历阳镇白果村，为一位高龄老人提供上门服务，成功办理密码重置及取款业务，赢得客户连声称赞。

当日，客户陈师傅代其母亲前往邮储银行网点办理补助取款业务时，因存折密码遗忘且母亲腿脚不便无法到场，一时陷入焦急。该行大堂经理迅速将情况上报网点主管，了解客户实际困难后，网点主管立即启动特殊客户服务预案，安排柜员登记信息并告知可提供上门延伸服务。考虑到白果村距离网点较远且路况复杂，为避免客户往返奔波，支行长当即决定带队，由一名柜员随行，在陈师傅引导下前往其家中。

抵达客户家中后，该行工作人员现场核实老人身份及业务意愿，高效完成授权委托手续。当日下午，陈师傅便顺利为其母亲办结全部业务。陈师傅对邮储银行“想客户所想、急客户所急”的服务态度连连点赞。

邮储银行和县历阳支行始终将“客户在哪，服务就到哪”的承诺融入日常，持续优化适老化服务举措，用实际行动诠释“金融为民”的初心，让温暖服务触手可及。(申晶晶)