邮储银行阜阳市太和县倪邱镇支行开展上门服务为特殊客户解燃眉之急

7月14日，一位女士急匆匆来到邮储银行阜阳市太和县倪邱镇支行网点，神情焦急地向工作人员求助。原来，其母亲因长期卧病在床，行动不便，却不慎忘记了银行卡密码，眼下正急需用钱，这让她手足无措。

了解到客户的特殊情况后，该行网点迅速启动应急服务机制，当即决定为客户提供上门服务。该行工作人员第一时间整理好相关业务资料和设备，在确保合规操作的前提下，火速赶往客户家中。

到达现场后，该行工作人员耐心与卧病在床的客户沟通，仔细核实身份信息，按照规范流程为其办理了银行卡密码重置业务。看着问题顺利解决，客户及其家属脸上露出了欣慰的笑容，连连向工作人员道谢：“真是太感谢你们了，不然我们真不知道该怎么办，你们的服务太贴心了!”

此次上门服务，不仅及时解决了特殊客户的燃眉之急，更让客户感受到了金融服务的温度。邮储银行阜阳市太和县倪邱镇支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，针对老弱病残等特殊群体推出“特事特办、急事急办”的贴心服务，用实际行动打通金融服务的“最后一公里”，切实履行责任与担当。(贾宇)