邮储银行怀远营业部：冒雨上门解民忧 暖心服务显担当

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(蒋傲旋)近日，邮储银行怀远营业部的工作人员用实际行动诠释了金融服务的温度与担当，获群众点赞。

某天，一位神色焦急的客户匆匆走进邮储银行怀远营业部求助。原来，他的母亲社保卡密码遗忘，无法取钱，但老人因大胯骨折，卧床不起，无法亲自到网点办理密码重置业务。了解情况后，邮储银行怀远营业部迅速响应，在严格遵循业务规定和风险把控的前提下，决定为老人提供上门服务。

彼时，天空乌云密布，大雨倾盆。两名工作人员没有丝毫犹豫，携带移动终端设备，冒雨驱车前往老人所在的养老院。一路上，雨水模糊了视线，道路湿滑难行，但他们一心只想着尽快赶到，为老人解决难题。

到达养老院后，工作人员顾不上擦拭身上的雨水，便立即开展工作。他们耐心细致地与老人沟通，认真核对身份信息，按照业务流程高效完成了社保卡密码重置手续。看到困扰自己的问题顺利解决，老人和家属十分感动，紧紧握住工作人员的手，连声道谢：“太感谢你们了，这么大的雨还跑一趟，邮储银行的服务真是贴心又暖心!”

此次冒雨上门服务，是邮储银行怀远营业部践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。一直以来，该营业部始终坚持将客户需求放在首位，积极为特殊群体提供便利、周到的金融服务，用实际行动传递金融温度，彰显社会责任。