邮储银行五河县大新支行成功拦截电信诈骗，守护客户财产安全

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(卢腾)近日，邮储银行五河县大新支行凭借敏锐的风险意识和专业的反诈能力，成功阻止了一起电信诈骗事件，避免客户遭受3000多元的资金损失，用实际行动守护了客户的“钱袋子”。

当天上午，一位神色焦急的客户匆匆走进大新支行营业大厅，径直来到柜台前，要求向一个陌生账户转账3000多元。当班柜员按照操作规范，仔细询问客户转账用途及与收款人的关系。客户表示，自己在网上找了一位律师帮忙追讨债务，这3000多元是支付给律师的费用。柜员一听，心中顿时警觉起来，近年来，电信诈骗手段层出不穷，不少不法分子冒充律师等专业人士骗取客户钱财。

柜员一边稳住客户情绪，告知其转账需谨慎操作，一边迅速向主管汇报情况。主管赶来后，与柜员一起对客户进行耐心劝导。他们向客户详细讲解了常见的电信诈骗手段，提醒客户不要轻易向陌生账户转账，尤其是在没有核实对方真实身份的情况下。客户起初并不理解，坚称自己找的律师是正规的，还拿出与“律师”的聊天记录为证。

主管和柜员并没有放弃，他们仔细查看了客户的聊天记录，发现其中存在诸多疑点。例如，“律师”并未提供任何律师执业证书等有效证件，沟通中言辞也不够专业，且一直催促客户尽快转账。主管向客户指出这些问题，并建议客户通过正规渠道核实“律师”身份，比如拨打当地律师协会电话查询或向相关司法部门咨询。

在主管和柜员长达半个多小时的劝说下，客户终于冷静下来，意识到自己可能遭遇了电信诈骗。客户表示非常感谢银行工作人员的提醒，若不是他们及时劝阻，自己的辛苦钱就会落入骗子手中。最终，客户放弃了转账，并对大新支行工作人员认真负责的工作态度给予了高度赞扬。

此次成功拦截电信诈骗事件，是邮储银行五河县大新支行长期重视风险防范和客户资金安全保护的一个缩影。一直以来，该行不断加强员工培训，提升员工的风险识别能力和反诈意识，优化业务流程，严格审核每一笔转账汇款业务。同时，积极开展各类防范电信网络诈骗宣传活动，通过在网点摆放宣传折页、播放反诈视频、举办金融知识讲座等多种方式，向广大客户普及反诈知识，提高客户的防骗能力。

未来，邮储银行五河县大新支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，持续强化风险防控，加大反诈宣传力度，与广大客户携手共进，共同构筑防范电信诈骗的坚固防线，为维护金融秩序稳定和客户财产安全贡献力量 。