邮储银行阜阳市太和县人民路支行：暖心上门服务

“多亏你们及时赶来，不然这笔住院费可真不知道怎么办了!”在阜阳市太和县人民医院的病房里，客户李先生紧紧握住邮储银行阜阳市太和县人民路支行工作人员的手，脸上满是感激之情。这温暖的一幕，源于支行一次及时又贴心的上门服务。

几天前，李先生突发疾病紧急入院，急需缴纳一笔住院费用。然而，当他准备用邮储银行卡刷卡支付时，却怎么也想不起密码，多次尝试错误后，银行卡被锁定，这让本就焦急的他更加手足无措。万般无奈之下，李先生的妻子拨通了邮储银行阜阳市太和县人民路支行的服务电话，焦急地说明了情况。

接到电话后，该支行工作人员立刻意识到客户的迫切需求。“客户的医疗费用耽误不得，必须马上处理!”支行负责人当即决定安排员工提供上门服务。考虑到密码重置业务的特殊性和严谨性，工作人员迅速整理所需资料，调试好移动终端设备，并仔细核对李先生的身份信息和业务需求，确保流程规范、安全。

第二天上午，该支行两名工作人员顶着炎炎烈日，带着齐全的资料和设备赶到了医院。在进入病房前，他们特意做好了个人卫生防护，轻声敲门进入，尽量不打扰到其他病人休息。来到李先生床前，工作人员先是关切地询问了他的病情，让李先生感受到了如同家人般的温暖。

随后，该支行工作人员迅速展开工作，主管先向李先生和家人详细解释密码重置的业务流程和注意事项，强调业务办理的安全性和规范性。柜员则熟练地调试移动终端设备，引导李先生填写相关业务单据，仔细核对每一项信息。经过半个多小时的忙碌，业务顺利办理完成。看着工作人员额头上渗出的汗珠，李先生感动不已，连连道谢。“本来以为这么麻烦的事不好办，没想到你们服务这么周到，还特意跑一趟，邮储银行真是把客户放在心上啊!”临走前，该支行主管还耐心地向李先生及其家人讲解了密码管理的小技巧，提醒他们做好密码记录和保管。

一直以来，邮储银行阜阳市太和县人民路支行始终践行 “以客户为中心”的服务理念，将客户需求放在首位。此次密码重置上门服务，不仅解决了客户的燃眉之急，更彰显了邮储银行在特殊时刻的责任与担当。未来，该支行将持续优化服务流程，提升服务品质，用实际行动为更多客户排忧解难，传递金融服务的温度。(王鑫鑫)