邮储银行亳州市分行：多举措提升服务实体经济质效

近年来，邮储银行亳州市分行认真贯彻落实中央和监管部门要求，不断加强和改进对民营企业特别是小微企业的服务，持续强化对民营企业发展提供有效保障，积极践行金融工作政治性和人民性，扎实做好五篇大文章，为地方实体经济高质量发展注入强劲动能，以金融“活水”浇灌实体经济沃土，奏响普惠金融高质量发展新乐章。

加强团队建设，提升客户经理服务技能。为提升公司客户经理队伍质量，促进金融业务持续健康发展，进一步加强和规范客户经理的管理和培养，该行定期组织开展送培下支行活动，对金融产品、服务技巧、市场行情等内容进行学习，持续为网点灌输金融服务实体发展的理念，营造浓厚的业务发展氛围;梳理优秀案例，提升支行人员专业业务水平。

加强走访，深耕市场。基于当地市场特点，精准聚焦重点领域、重点客户，围绕亳州三大主导产业：医药、白酒、建材材料开展客户走访工作。该行成立了一支由支行长、客户经理、后台支撑人员组成的专业服务团队，对辖内工业园区、中小微企业开展持续性、地毯式、全覆盖的走访活动。在实地走访企业过程中，该行积极搭建信息沟通桥梁，为受访企业宣讲助力小微企业发展的各项政策、措施和金融产品，并根据企业的需求向其推荐适宜的业务产品。全面和及时的政策宣讲，为受访企业发展送来政策“及时雨”，方便企业更好了解银行支持小微企业发展的政策，进一步缓解企业周转、经营的压力。

服务让利客户。该行坚守服务“三农”、服务实体经济、服务中小微企业的初心，从节省企业成本、密切银企合作角度出发，牢固树立金融业务共赢发展思路，将让利惠企落到实处，真正做到让利于客户。

加强科技创新，不断丰富金融业务产品。该行不断加快推进数字化转型，持续加大科技创新，着力提升线上服务能力，提升服务企业短期融资需求质效。先后推出了“邮E贴”、“乡村E贴”、“智能秒贴”、“小微易贷”“极速贷”等纯线上金融业务产品，告别传统人工放款模式，大幅简化线下资料传递、协议签订等业务手续，降低了客户“跑银行”和提供纸质材料的时间及人力成本，能够有效缩短客我距离，延伸业务触角，扩大客户服务半径，丰富企业融资渠道，有效提升服务实体经济的质效。

(岳胜楠)