交通银行蚌埠分行：践行金融为民使命 擦亮温暖服务底色

在经济发展的宏大版图中，金融犹如强劲引擎，推动着消费市场的繁荣，守护着民生福祉的底线，从助力消费升级到维护金融消费者权益，从关注特殊群体需求到促进企业与农村发展，金融服务勾勒出一幅充满活力与温暖的经济民生画卷。2025年“普及金融知识万里行”活动开展以来，交行蚌埠分行认真贯彻内容精神，构建健康、可持续的金融消费环境，优化便民惠民举措，以实际行动深耕珠城这片土地，用一抹抹交行蓝，激发金融为民的新动能。

深耕——无私付出的敬业精神

物业保安、保洁人员工作较为辛苦且繁忙，前往网点办卡多有不便，交行蚌埠财院支行了解情况后，迅速成立党员小分队，秉持“服务大众、情系民生”信念，主动对接瑞康物业公司，为旗下十余个辖区的基层劳动者开展上门集中办卡服务，高效调配移动终端设备、选派业务骨干保障流程顺畅，在户外30多度高温时节，支行人员奔赴大禹家园、喜迎门小区等物业区域，10天内累计办理银行卡 260张，耐心解答账户使用疑问。推进社保卡业务，既为群众日常办事添便利,也为完善社会保障体系筑牢基层根基，以金融服务的“小切口”，书写惠及民生的“大文章”。

爱心——助人为乐的奉献精神

“这么多硬币，清点太麻烦，多亏交行帮忙!”在交行怀远支行附近，便利店王师傅望着整齐的存款凭证，难掩感激。其经营便利店十余年，积攒大量1元、5角硬币，既占用空间，又因数量大清点耗时预约办理遇困。交行获悉后，次日一早组建“硬币清点小组”，手工清点、分类、计数、封装，同步保障其他客户业务有序开展。4个多小时，3000余枚硬币被逐一规整存入客户账户。王师傅感慨:“本以为要折腾好久，没想到一次就解决,太暖心!”该行长期设置“零钱兑换专窗”，2025年以来已帮周边商户解决零钱兑换难题超80件，从零散硬币到暖心服务，交行让客户每一次信任，都化作托举“助力民生”坚实力量。

突破——锐意进取的创新精神

面对经济下行压力，部分企业和个人出现还款困难，交行蚌埠分行风险部迅速行动，打出金融纾困“组合拳”，以“合规为先、纾困为要”，结合上级政策与数字化工具，逐户梳理全量客户情况，通过优化还款方式、设置“宽限期”等举措，为数百户有还款意愿但暂遇困难客户“松绑”，截至目前仍有49户处于宽限期，涉及贷款余额1700万元，后续动态跟踪宽限期客户还款情况，以金融“活水”精准滴灌市场主体，赋能经济复苏，把“民生答卷”扎实写在服务基层的第一线。

保障——护航晚年的暖心精神

为提升金融服务适老化水平，交行蚌埠宝龙支行作为人行适老化示范网点，与“金色晚年”养老社区结对设立服务点，提供金融咨询、业务办理等服务，尤其针对老年及残障群体，主动上门解难题。2025年6月初，支行工作人员奔赴该社区，为2位长年卧床、二代金融社保卡到期影响工资领取的老人办理业务，保障工资按时发放，从为失能老人重置密码，到为病患挂失补卡，无论寒冬酷暑，只要客户有需求，员工就永远在路上。

红色——筑牢防线的惠民精神

围绕“守护重点人群，筑牢金融防线;凝聚诚信力量，共建信用基石”主题，交行蚌埠财院支行走进蚌埠高校课堂，开展"党建+消保”金融知识普及活动，消保专员以“党建引领下金融安全实践”为切入点，结合电信诈骗、非法校园贷等案例，剖析风险本质、传授防范技巧。金融学院教师对此次活动点赞：“这是‘立德树人’与‘金融惠民’的双向赋能!”，活动后，200余名学生主动转发内容，形成“一人学习、辐射全院”的良好效应。交行蚌埠分行持续以党建为领航灯塔，借红色引擎推动金融知识进校园，助力师生提升金融素养、共建和谐校园生态，为筑牢金融安全防线贡献应有力量。

同人民心心相印，与时代并肩同行。交行蚌埠分行扎根珠城，以一次次上门服务、一个个纾困举措、一场场知识普及，将平凡的日常打磨成服务客户的闪闪星光。其中，既有基层奋斗者脚踏实地的坚守，更传递着金融为民的温度与力量,他们用平凡的行动书写着不平凡的服务客户的点滴故事，展现了普通基层奋斗者的“最强音”，未来将继续深耕民生领域，以金融之力为经济社会高质量发展注入澎湃动能。