邮储银行五河县城西支行 践行责任担当，守护金融安全

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯( 蒋逸晨)林先生经营着一家小型外贸公司，凭借独到的商业眼光和不懈的努力，公司业务逐渐拓展到海外市场。然而，一次突发状况，让他陷入了前所未有的困境。

距离一笔海外订单的交付期限只剩两天，若不能按时支付原材料采购款，供应商将取消订单，并要求林先生支付高额违约金。林先生立即登录银行手机 APP，准备进行跨境汇款操作。但由于操作失误和系统临时故障，汇款未能成功，而此时银行已经到了午休时间。焦急万分的林先生，抱着最后一丝希望，拨打了我行客服热线。

工作人员接到电话，感受到林先生的焦虑与无助。一边轻声安抚林先生，承诺一定尽快解决问题，一边迅速联系跨境业务部门和技术支持团队。此时，工作人员发现林先生汇款信息存在部分错误，这是导致汇款失败的主要原因。由于时间紧迫，常规的线上修改流程已无法满足需求。

工作人员与林先生沟通后，协调邮储银行五河县城西支行为林先生开通绿色通道。网点人员放弃午休时间，赶回网点，协助林先生修改汇款信息，核对各项资料，在跨境业务团队与技术支持团队的紧密配合下，成功完成了汇款操作。

得知款项顺利到账，林先生激动得难以言表，专门制作了一面锦旗送到银行。他紧紧握住工作人员的手说：要不是你们，我这次肯定损失惨重，你们不仅帮我解决了问题，更让我看到了银行的担当。下一步邮储银行五河县城西支行将继续秉承普惠城乡的理念，持续为百姓提供优质高效专业的金融服务。