邮储银行太湖县支行：精准识别电信诈骗 守护客户财产安全

近日，一场紧张而暖心的资金“保卫战”在邮储银行太湖县新仓镇支行上演，工作人员以耐心、专业的态度成功阻止了一起电信诈骗事件，避免了老年客户的财产损失。

当天，一位老年客户走进邮储银行太湖县新仓镇支行，要求取现4万元，称用途是交水电费以及采购米油等生活必需品。柜员在办理业务时，凭借丰富的工作经验和敏锐的风险意识，觉得事有蹊跷，便告知客户日常生活开销不需要这么多现金，建议取一部分满足近期需求，其余继续存在银行，同时向客户进行了反诈知识宣传。然而，客户却坚持要求全额取现，且不同意工作人员的建议。

工作人员察觉异常后，进一步询问客户，其家中子女是否知晓此次取款。客户表示无需告知子女，态度坚决。这一情况引起了网点支行长的高度重视，上前与客户进行沟通，并询问客户家庭住址，及时与客户所在村村主任取得联系，辗转询问到了客户子女的联系方式。

最终，客户子女与客户取得联系，经过子女的耐心劝阻，客户终于意识到自己遭遇到了电信诈骗，放弃了取现4万元的想法。据客户子女透露，老人近期频繁接到一些陌生电话，早就告知老人要保护好自己的财产安全，没想到老人还是偷偷地跑到了银行来取现，幸亏邮储银行及时劝阻，避免了资金损失。

此次事件的成功处置，充分体现了邮储银行太湖县支行工作人员高度的责任心和敏锐的风险防范意识。一直以来，邮储银行太湖县支行高度重视金融知识普及与反诈宣传工作，尤其是针对老年客户群体，通过多种形式开展常态化的宣传教育活动，如走进养老院举办反诈讲座、在网点设置宣传展板和咨询台等，致力于提高老年客户群体的防诈骗意识和反诈能力，守护好他们的“钱袋子”。

未来，邮储银行太湖县支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续加强员工培训，提升风险识别与防范能力，深化反诈宣传力度，积极履行社会责任，为客户提供更加安全、优质、贴心的金融服务，筑牢金融安全防线 ，守护好群众的财产安全。(查冰芯)