邮储银行滁州明光市车站路支行：以细致服务传递金融温度

市场星报、安徽财经网 (www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (夏青) “这满满一袋硬币可愁坏我了，谢谢你们这么耐心帮忙清点!” 近日，赵大娘握着刚兑换的纸币，对邮储银行滁州明光市车站路支行的工作人员连连道谢。这暖心一幕，正是该支行践行 “竭诚竭心竭力，让客户满意” 服务理念的生动写照。

当天中午，在附近学校门口摆摊的赵大娘提着沉甸甸的一大袋硬币走进营业厅。面对排队等候的其他客户，老人面露难色。大堂经理敏锐捕捉到这一细节，立即上前询问并上报营业主管。“您别着急，我们中午有人值班!” 营业主管一边安抚，一边协调开设专窗，考虑到硬币清点耗时较长，还亲自协助柜员开展清点工作。员工换班间隙，服务无缝衔接，确保工作高效推进。为缓解老人等待的焦虑，工作人员不仅递上热茶，还利用等候时间讲解防诈知识与钱币鉴别技巧，让等待时光变得充实温暖。

经过一个多小时细致清点，硬币兑换业务顺利完成。这看似普通的现金兑换业务，却彰显出该支行以客户需求为导向的服务初心。从主动发现客户困扰，到灵活调配资源、延伸服务内容，每一个环节都凝聚着 “想客户之所想” 的用心。

“规范化服务是基础，精细化服务才是关键。” 该支行负责人表示，未来将持续深化服务细节，把每一件 “小事” 做精做细，用真诚与专业为客户打造更有温度的金融服务体验。