邮储银行太湖县支行：小驿站里有温情

在数字化浪潮席卷的今天，城市居民的生活节奏不断加快，在钢铁洪流中人们对便捷服务和人文关怀的需求也日益增长，为了更好的服务社会、回馈民生，为环卫工人、快递小哥、外卖骑手、交警等户外工作者、特殊客户群体及其他紧急诉求的社会公众提供便捷、温暖、贴心的爱心服务，打造一个温馨的小小港湾，邮储银行太湖县支行在各网点设立的“邮爱驿站”成为了连接社区、传递温情的纽带，同时也是邮储银行太湖县支行践行社会责任、传递温暖服务的重要举措。

整合资源，配备设施。走进邮储银行太湖县支行的“邮爱驿站”，可以看到休息座椅、饮水机、充电设备、医药箱、便民雨具、报刊杂志、无线网络等设施一应俱全，从休息到手机充电、从饮水到应急药品、从雨具到图书阅读，基本能够满足户外工作者饮水、热饭、休息、应急等基本需求，实现了资源的有效整合，让驿站功能更加齐全。

统筹管理，高效运转。各网点支行长兼任驿站站长及工作联络员，通过健全日常管理、服务流程，切实履行管理职责，广泛收集户外劳动者意见和建议，及时改进完善，形成“发现问题—解决问题—成果转换”的闭环工作机制，确保日常工作人员到位、责任到位。

延伸服务，紧贴需求。在驿站内部，工作人员利用户外工作者休息之余，主动发放宣传折页，耐心讲解常见的电信网络诈骗手段及防范技巧，帮助他们提高防范意识，增强自我保护能力;同时服务不仅仅局限于驿站内部，通过开展“夏送清凉、冬送温暖”等公益性活动，不断扩大驿站服务的内涵与外沿，着力实现户外劳动者服务站点从服务内容到服务质量的全面提升。

邮储银行太湖县支行相关负责人表示：将切实履行社会责任，践行国有大行责任担当，坚守服务实体经济、服务人民群众的初心使命，依托“邮爱驿站”进一步拓展功能，既要为客户提供全面的金融产品，更要为他们提供高质量的服务体验，提升服务品质，结合金融反诈宣传、开设便民服务摊位、开展送温暖送知识志愿服务活动等，为客户提供更贴心、更主动、更温暖的服务。(杨芳)