近日,客户李先生神色不安地来到邮储银行界首市支行营业部,网点工作人员立即上前安抚并了解情况。原来,李先生的父亲在干活时不慎从高处跌落,陷入昏迷,正在重症监护室抢救,高昂的治疗费用让家庭陷入困境,急需支取父亲在该行的存款用于救治。
由于客户父亲目前意识模糊,无法亲自到网点办理业务,邮储银行界首市支行迅速启动应急预案。网点负责人妥善协调,安排两名工作人员携带移动设备前往医院核实情况,在合规前提下现场收集授权资料,并加急办理了代理取款手续,确保救命钱第一时间到位。
此次服务中,邮储银行界首市支行以高度的责任感和灵活的应急机制,为客户解决了燃眉之急,展现了金融机构的人文关怀。今后,该行将继续践行"金融为民"的初心,为特殊需求客户提供有温度、有效率的服务。(任浩朋、杨李朋)
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