邮储银行阜阳市阜南县支行：延伸服务 化解群众燃眉之急

“我老伴突发疾病，在医院急救，钱在银行卡里，但是密码忘了，这可咋办啊!”4月30日上午，一位老人急匆匆的来到邮储银行阜阳市阜南县支行营业部向工作人员说到。该行工作人员了解到老人家属的紧急情况后，迅速启动延伸服务流程，一边安抚老人情绪，一边核实老人身份及其与客户的关系，在确保信息无误的前提下，该行开辟绿色通道，特事特办，第一时间前往医院进行客户身份认证，经过快速处理，当天上午为客户办理了密码重置，办理结束后，老人对邮储银行的服务表示赞赏和感谢。

这样的延伸服务，在邮储银行阜阳市阜南县支行早已成为常态。长期以来，该行始终坚守“有担当，有韧性，有温度”的邮储银行企业精神，积极践行社会责任，持续优化服务流程、提升服务质效、急群众之所急、满足客户多样化的金融需求，用实际行动诠释了“人民邮政为人民”的服务宗旨。(王浩东)