5月5日，邮储银行当涂县护河镇支行用细致专业的服务，为一位客户成功兑换因意外受损的特殊现金，赢得客户连连称赞。
当日，客户张女士提着布袋子走进网点营业厅，面露难色地询问能否兑换一批严重破损的纸币。经了解，这些纸币是客户爱人在前一年定制的“玫瑰花”礼物，共计5200元，因长期放置在花盆中，纸币已经出现了发霉迹象。面对客户的焦急诉求，大堂经理立即将其引导至柜台，并立即为客户整理。
清理工作远比想象中复杂，纸币因浸泡变形、霉斑覆盖，每张都需手工剥离、逐张鉴伪，稍有不慎便可能造成二次损坏。柜台工作人员戴上手套，将粘连的纸币小心翼翼地分离开，用专业工具清理污渍，对残缺部分进行拼接修复。经过一个多小时的细致操作，所有纸币终于完成清点鉴定，并全额存入客户账户。
“本以为这些钱‘没救了’，没想到你们不仅没有推脱，还这么耐心细致，真的太感谢了！”握着存折的客户连声道谢，对银行工作人员的专业与负责赞不绝口。
为客户兑换残损破钞，对金融机构而言既是一种责任也是一种义务。邮储银行当涂县护河镇支行始终坚持以客户为中心，以优质服务为理念，坚持零币收兑工作，不推诿不拒办，为客户解决结算中遇到的各类问题，以严要求、高标准践行金融服务理念，切实维护客户的合法权益。（孙晓凤）
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