邮储银行太湖县支行多措并举做好支付清算工作

“2025年支付清算业务连续性应急演练现在开始，请应急小组成员各司其职，大堂经理、柜员做好客户安抚工作，运维人员尽快排查并解决网络故障问题，应急保障小组做好人员、办公场地及设备、通讯等保障工作。”随着现场指挥人员一声令下，邮储银行太湖县支行支付清算应急预案演练正式拉开序幕。

据悉，为提升社会公众对央行支付体系的认知度和了解度，增强公众对央行支付清算服务安全性、便捷性、高效性的信任，促进央行支付系统在经济金融活动中更好地发挥基础支撑作用。近期，邮储银行太湖县支行多措并举开展支付清算宣传及应急预案演练工作，不断提高金融服务水平，推动支付清算业务持续健康发展。

阵地宣传常态化。各营业网点通过LED屏滚动播放宣传标语和视频，在大厅摆放宣传折页、海报，内容涵盖央行支付系统介绍、安全支付小贴士等;大堂经理和柜员利用客户等候、业务办理间隙，主动向客户介绍央行支付系统知识，解答客户对支付业务的疑问。通过提前准备一些与央行支付相关的题目开展支付清算知识问答，客户答对后可获得相关小礼品;通过设置模拟支付场景，邀请客户参加模拟支付体验活动，让金融消费者亲身体验不同支付方式的操作流程，感受央行支付系统的便捷性。

外拓宣传场景化。邮储银行太湖县支行还组建宣传小分队走进周边社区、商圈、集市等地，通过悬挂宣传横幅、发放宣传资料，向居民和商户普及央行支付系统安全性等知识;结合实际案例，讲解防范电信网络诈骗、银行卡盗刷等技巧，为群众提供一对一的支付业务咨询和指导服务。在农村地区，结合农产品收购、农村电商等场景，重点介绍央行支付系统在助力农村经济发展、方便农民资金收付方面的作用;对于企业客户，尤其是小微企业，重点介绍央行支付系统在保障企业资金高效流转、降低财务成本等方面的重要作用。

“央行支付，中流砥柱。”邮储银行太湖县支行相关负责人表示将进一步完善组织架构，常态化开展宣传及应急演练工作，做到快速反应，协同应对，确保支付业务的延续性。(刘玉玲)