邮储银行阜阳市太和县支行营业部：金融有温度，服务无距离

“真的太感谢你们了!岳父仍在昏迷，急需支付医疗费用，要是没有你们上门帮忙，我们真不知道该如何是好……”张先生满含感激，言语间难掩激动。

3月21日，张先生心急如焚地赶到邮储银行阜阳市太和县支行营业部求助。原来，他的岳父突发重病，陷入深度昏迷，正在紧急抢救，家人急需支取其账户资金用于治疗。然而，该账户因长期未使用，已被列为“不动户”，按规定需本人到场才能办理激活手续。​

了解情况后，该行迅速响应，第一时间启动“绿色通道” 服务机制，选派两名业务精湛、经验丰富的工作人员赶赴医院 ，为客户提供特殊上门服务。抵达医院后，工作人员严格遵循医疗机构的各项规定，一边与客户家属、医护人员积极沟通，确认病人身份信息，一边依照合规要求，有条不紊地开展身份核实和业务办理工作。​

在完成业务办理后，张先生顺利取出了救命钱，为岳父的治疗争取了宝贵时间。工作人员并未就此离开，还耐心地向家属详细讲解账户使用和后续管理注意事项，确保资金安全。​

长期以来，邮储银行阜阳市太和县支行营业部始终秉持 “以客户为中心”的服务理念，在严守金融安全和合规底线的基础上，灵活创新服务方式，提供贴心服务。特别是针对行动不便、重病住院等特殊客户群体，主动践行“延伸服务”，将金融服务从柜台延伸到客户最需要的地方。用实际行动传递金融温度，为更多需要帮助的客户提供便捷、人性化的服务，生动诠释了金融服务的责任与担当。(陈仪伟)