邮储银行亳州市分行：优化乡村支付服务 助力乡村振兴

为进一步提升乡村地区支付服务的便利性和安全性，提高乡村居民对现代支付方式的认知和接受度，普及支付知识，邮储银行亳州市分行多措并举优化支付服务方式，精细打造金融网点环境，以实际行动为乡村振兴战略注入强劲动力。

首先，持续推广手机银行服务，提升支付便捷度。该行顺应移动支付快速发展趋势，把发展手机银行作为惠民服务的重要载体，通过不断迭代升级手机银行功能，实现转账、理财、账户查询、信贷申请及日常缴费等金融服务，让农村居民足不出户即能享受一站式金融服务，极大缓解了以往缴费难题，实现了服务到家门的温馨愿景。伴随乡村振兴战略的深入实施，农村经济对金融资源的需求日益增强，对个人征信的认知与应用亦随之提升。为此，该行手机银行设置了个人征信查询功能，及时响应农村地区征信服务需求，破除了以往查询不便的困境。其次，优化服务环境，提升客户舒适度。为更好提升农村及老年客群支付服务获得感、幸福感，该行对符合条件的网点持续进行“适老化”金融服务特色网点建设，加快硬件设施升级，设置轮椅、老花镜、医药箱、无障碍通道等便民设施，设置 “老年人服务便捷窗口”，确保每位步入网点的老年人都能感受到便捷与温暖。该行还组织网点人员深入学习老年客户服务手册内容，力求为老年客户提供更加细致入微、高效快捷的金融服务。同时，该行持续开展金融知识宣传, 提升民众安全感。鉴于农村地区老年人与未成年人占比较高，金融知识普及不足，面临电信网络诈骗等风险的现状，该行持续组织开展金融知识宣传工作。通过浅显易懂的表达方式，将支付安全、反洗钱、货币真伪辨识、非法集资防范及电信诈骗防范等关键知识进一步大范围推广普及，旨在显著提升民众的金融素养与自我保护能力，进而增强其生活的安全感和满意度。

农村支付服务建设任重道远，为缩小城乡支付服务差距，提升农村非现金交易便利性，下一步，邮储银行亳州市分行将依托自身优势，深化产品与服务创新，全力推动农村金融支付服务，为全面落实乡村振兴战略贡献坚实力量。(陈欣)