邮储银行南陵县支行：以客户为中心，提供暖心服务

近日，邮储银行南陵县支行收到了一位特殊客户的求助请求。张先生因长期瘫痪在床，常年居住在疗养院，面临着生活和财务管理上的困难。张先生急需修改银行卡的预留手机号码，并希望能够加办短信提醒功能，以便及时接收账户信息和交易提醒。考虑到张先生的特殊情况，邮储银行南陵县支行的工作人员迅速行动起来，相关负责人带队上门为客户办理业务，展现了银行的高效服务和人性化关怀。

在接到张先生的求助后，邮储银行的工作人员第一时间与疗养院进行了联系，了解了张先生的具体情况及需求。由于张先生因健康原因无法亲自到银行办理业务，邮储银行决定采取上门服务的方式，确保客户的需求能够得到及时满足。当天，邮储银行的服务团队携带相关业务办理所需的资料与设备前往疗养院。工作人员详细了解了张先生的需求，并向他解释了银行卡预留电话号码修改的流程和注意事项。张先生表达了对银行上门服务的感激，表示这让他感受到了一种温暖与关怀。

在确认了张先生的身份信息和相关资料后，邮储银行的工作人员帮助他顺利完成了银行卡预留电话的修改，同时开通了短信提醒服务。通过短信提醒，张先生可以在账户有变动时及时接收到通知，这不仅提高了他对账户管理的安全性，也使他在一定程度上恢复了对财务事务的掌控感。

邮储银行南陵县支行相关负责人表示：“我们始终将客户的需求放在首位，尤其是像张先生这样特殊情况下的客户。我们希望通过上门服务，能够为他们提供更加便捷、贴心的金融服务，让他们在生活中感受到银行的温暖和关怀。”这种人性化的服务理念不仅体现了邮储银行的社会责任，也增强了客户对银行的信任感和满意度。

张先生的儿子表示：“之前担心父亲的银行卡问题无法及时解决，但邮储银行的工作人员不仅效率高，而且态度非常好，真心为我们考虑，让我们感到很放心。”

此次事件不仅凸显了邮储银行在客户服务方面的专业性和灵活性，也展示了其在特殊情况下的应急响应能力。在不断推进数字化服务的同时，也没有忽视对特殊群体的关怀，体现了以客户为中心的服务理念。(阮慧敏)