邮储银行亳州市站前路支行：成功拦截一起疑似诈骗事件

近日，邮储银行亳州市站前路支行成功拦截了一起针对老年客户的疑似诈骗事件，展现了银行工作人员高度的责任感和专业素养，也为保护老年群体财产安全提供了生动范例。

据悉，当日上午，一位年逾七旬的老人匆匆走进邮储银行亳州市站前路支行营业大厅，要求查询一笔疾病保险的赔付款项。老人表示，自己在手机上看到了一条关于疾病保险的消息，称最高可赔付500万元，但具体款项打到哪个银行账户并不清楚。这一异常行为立即引起了该行工作人员的警觉。

为保护老人的财产安全，工作人员耐心地与老人沟通，逐步引导老人回忆信息的来源。在工作人员的细心询问下，老人拿出手机展示了相关信息。经过仔细查看，工作人员发现这条消息存在诸多疑点，极有可能是网络诈骗。她们立即向老人详细解释了当前社会上针对老年人的常见诈骗手段，包括虚假保险、高额赔付、诱导点击链接等，并提醒老人保持高度警惕，切勿轻信此类信息。

为进一步确保老人的资金安全，工作人员还耐心劝导老人多与子女沟通，让子女帮助核实信息的真实性。同时，她们反复叮嘱老人不要点击手机上的陌生链接，不要向陌生人转账，更不要泄露自己的银行卡密码和手机验证码。在工作人员的耐心劝导下，老人终于意识到自己差点被不实消息蒙骗，并对银行工作人员的及时帮助表示由衷感谢。此次事件的成功处置，得益于邮储银行亳州市站前路支行对老年客户群体的高度重视和对金融诈骗风险的高度警觉。

近年来，针对老年群体的诈骗手段层出不穷，许多老年人因缺乏防范意识而成为诈骗分子的目标。为此，该行始终将保护老年客户财产安全作为重点工作，通过加强员工培训、加大反诈宣传力度等措施，不断提升服务水平和风险防范能力。该行负责人表示，保护客户财产安全是银行义不容辞的责任，尤其是老年群体更需要得到特别的关注和帮助。今后邮储银行亳州市分行将继续践行“竭诚竭心竭力 让客户满意”的服务理念，不断创新服务方式，优化服务流程，为老年客户提供更加安全、便捷的金融服务，为构建和谐金融环境贡献力量。(孙倩)