邮储银行亳州市大杨镇支行：暖心服务彰显社会责任

近日，邮储银行亳州市大杨镇支行上演了一幕温暖人心的场景，一位身穿环卫工人工作服的老大爷来到网点，询问是否可以为其老伴办理社保卡，老大爷表示，老伴几个月前不慎摔断了腿，治疗结束后需要办理医疗报销，但因老伴的二代社保卡已过期，急需更换为三代社保卡。

老大爷告诉工作人员，老伴也一同来到了网点，但因年龄较大且行动不便，正坐在门口的电动车上等待。老大爷有些为难地说：“老伴不会写字，行动也不方便，如果今天不能办，我们过几天再来。”听到这一情况，该行营业主管立即回应：“现在就可以办理，不需要再跑一趟。我们网点是‘长春花’适老化支付服务特色银行网点，即使大娘今天不过来，我们也可以为特殊群体提供上门服务。”

在了解具体情况后，该行工作人员迅速从老年人健康专区推出轮椅，来到门口将大娘接进网点。在办理业务的过程中，工作人员全程陪同，耐心细致地为大娘解答问题，并协助完成所有办理手续。业务办理结束后，工作人员又将大娘安全地送回到电动车上。老大爷和老伴对工作人员的热情服务连连称赞，感慨道：“还是你们邮储银行的服务好，真是太感谢了!”

这一暖心场景的背后，是邮储银行亳州市大杨镇支行对特殊群体的深切关怀和优质服务的体现。作为“长春花”适老化支付服务特色网点，大杨镇支行不仅在硬件设施上充分考虑了老年客户的需求，还在服务细节上不断优化，致力于为老年群体提供更加便捷、贴心的金融服务。据悉，网点内专门设置了老年人健康专区，配备了轮椅、老花镜、血压计等适老化设施，方便老年客户办理业务。同时，网点还提供饮水机等便民设备，进一步提升了客户的服务体验。此外，大杨镇支行还身兼“工会驿站”的角色，由亳州市谯城区总工会设立，为户外劳动者提供休息场所和便利服务，体现了银行对社会责任的积极践行。

一直以来，大杨镇支行始终坚持以客户为中心，尤其关注老年群体、户外劳动者等特殊群体的需求。通过提供上门服务、优化适老化设施等一系列举措，不仅赢得了客户的信任与赞誉，也展现了金融机构的社会担当。邮储银行亳州市大杨镇支行负责人表示，未来将继续深化“长春花”适老化服务特色，进一步拓展服务范围，提升服务质量，努力成为老百姓身边“有温度的银行”。这一暖心事件不仅是一次优质服务的体现，更是金融机构践行社会责任、传递社会正能量的生动写照。(孙倩)