邮储银行亳州市分行：成功拦截电信诈骗 切实保障消费者权益

近日，客户刘女士神色匆匆地走进邮储银行亳州市分行中药城支行营业网点，要求立即提前支取大额定期存款，并向某陌生账户转账60万元。该行工作人员在受理业务过程中，凭借专业的敏感性，注意到刘女士神情紧张、言辞闪烁，对于转账用途和收款方信息的表述模糊不清，仅称对方是掌握“独家投资渠道”的“金融专家”，能为其提供年化收益率高达25%的稳赚投资项目。

工作人员凭借丰富的业务经验和扎实的风险防范知识，初步判断刘女士极有可能遭遇电信诈骗，为进一步了解业务细节，以提供专属服务为由，将刘女士引导至业务洽谈室。经深入询问，刘女士透露，近期接到一通自称某知名金融机构资深顾问的电话，对方不仅准确掌握其个人身份信息、资产状况，还发送了一系列看似专业的投资分析报告和虚假盈利截图，以极具诱惑性的话术诱导其参与所谓“稀缺投资项目”。

工作人员立即意识到事态严重，随后向刘女士展示邮储银行亳州市分行整理汇编的电信诈骗典型案例资料，详细剖析此类诈骗的常见套路、作案手法及严重后果，着重强调正规金融投资活动绝不会通过电话诱导客户向陌生账户转账。同时，工作人员根据刘女士提供的联系方式，紧急联系其家属。刘女士家属得知情况后，在电话中极力劝阻刘女士。经过近一小时的不懈努力，刘女士终于认清骗局本质，放弃转账计划，并对邮储银行亳州市分行工作人员认真负责的工作态度和专业高效的处置能力表示衷心感谢。

近年来，电信诈骗手段不断翻新、金融风险形势日益复杂，邮储银行亳州市分行不断强化员工业务培训工作，持续提升人工识别风险的精细化水平。在日常业务办理全流程中，建立健全风险预警和快速响应机制，及时发现并有效阻断各类诈骗行为，切实维护金融消费者的合法权益，为金融市场的稳定健康发展贡献积极力量。(马耕)