邮储银行含山县支行多措并举优化适老化金融服务

近年来，邮储银行含山县支行积极响应国家关于提升老年人金融服务体验的号召，通过一系列创新举措，不断优化网点硬件设施、服务流程、金融产品及知识普及，为老年消费者提供更加贴心、周全的金融服务，赢得了广泛好评。

为改善老年客户的办理业务环境，邮储银行含山县支行相继完成了辖内网点的装修改造，改造后的网点设立了老年人等候专区，加大了存折存取一体机设备的配置，新增存折存取款机，有效满足了老年客户的资金结算需求。同时，该行网点还配备了专职大堂经理，引导老年消费者便捷办理业务，提升了服务体验。

针对行动不便的老年消费者，该行更是提供了贴心的上门服务，仅2024年，该行共为老年消费者提供上门服务20余次，有效解决了他们的金融需求难题。在优化服务流程方面，该行在营业场所设立了爱心窗口，为老年消费者提供优先服务，减少了他们的排队等候时间，提高了办理业务的舒适度。

此外，该行还高度重视金融知识普及和安全教育工作，结合老年人的风险承受能力，推出了适合他们的金融产品，如低风险理财、定期存款等。通过走进老年大学、社区举办讲座、发放宣传折页等方式，向老年客户普及防范金融诈骗、理财规划等金融知识，有效增强了他们的风险防范意识和技能。

邮储银行含山县支行的这些举措不仅优化了老年人的金融服务体验，也彰显了该行积极履行社会责任、助力构建和谐社会的坚定决心。接下来，该行将继续深化适老化服务，不断提升服务质量，为老年消费者提供更加便捷、安全、贴心的金融服务。(夏守卫)