邮储银行桐城市广场支行成功拦截一起柜面异常取现事件，帮助老人挽回大额资金

近日，邮储银行桐城市广场支行工作人员凭借专业素养和敏锐洞察力，成功拦截一起柜面异常取现事件，帮助一位九旬老人避免了十几万元的损失，以实际行动彰显了金融机构的责任与担当。

3月4日下午，一位92岁高龄的老太太走进邮储银行桐城市广场支行，要求办理六张定期存单的全部支取业务。柜员在与老人沟通中发现诸多疑点：老人对大额现金用途的表述前后矛盾，先是称用于家用，后又表示要治病;而且其中两张存单尚未到期，提前支取会造成利息损失。此外，工作人员查询得知，前些时日老人的儿子刚为老人存入了大额定期存款，从常理推断老人目前并无迫切的资金需求。

面对这些异常情况，工作人员并未草率处理，而是耐心地向老人解释提前支取的损失，并进一步了解情况。然而，老人仍坚持要取现。在劝说无果的情况下，该行工作人员通过系统找到了老人家人的电话号码。营业主管随即联系上老人的儿子，老人的儿子得知情况后迅速赶到网点，并告知工作人员，老人平时独自生活，身体健康，日常开销较小，不需要进行此次大额取现，所有存单都无需支取。

第二天(3月5日)临近下班时，老人的儿子再次来到网点，向工作人员表示公安局已与他取得联系，证实老人遇到了诈骗分子。幸亏银行工作人员前一天及时干预，没有为老人办理取现业务，否则十几万元的存款就会遭受损失。老人家属对银行工作人员的负责态度和及时劝阻表达了由衷的感谢。

在当前电信诈骗形势日益复杂的背景下，邮储银行桐城市支行始终将客户资金安全放在首位，积极履行社会责任。此次成功拦截异常取现事件，不仅展现了银行工作人员的专业能力和高度的责任感，也为维护金融秩序稳定和客户资金安全树立了良好典范。

据了解，下一步，邮储银行桐城市支行将进一步加大反诈知识宣传普及力度，通过多种形式的宣传活动提高公众尤其是老年群体的防骗意识和识骗能力，以专业的服务和切实的行动为百姓群众筑牢反诈堤坝，守护好客户的“钱袋子”。(华慧琴)