邮储银行滁州定远县支行营业部成功拦截一起电信诈骗

市场星报、安徽财经网( www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(安礼南) 近日，客户王阿姨匆匆走进邮储银行滁州定远县支行营业部，称自己的手机出现异常，能自己打开手机银行还能输入密码，是不是被人控制了？银行大堂经理看到后第一时间上前，询问客户情况，安抚客户情绪，引导客户到休息区坐下。客户表示，自己接到一个电话，说自己在某视频平台开通了会员，年费800元，对方自称是某金融机构客服，可以添加QQ好友在线指导客户取消，对方发过来一个对话框，自己点击以后手机就不受控制了。

大堂经理凭借丰富的经验，立刻意识到客户极有可能遭遇了电信诈骗，对方以账户存在问题需要紧急处理为由，诱导客户开启了手机QQ的远程控制功能。为防止客户资金受损，在征得客户同意后，首先协助客户在自助设备挂失银行卡，修改了手机银行密码，完成上述操作后把手机关机，然后利用网点电话帮助客户报警。

随后工作人员拿来反诈宣传手册，让客户初步了解常见诈骗手段以稳定其情绪，耐心地向客户讲解常见的电信诈骗手段和防范方法，结合宣传手册上的案例，深入浅出地说明诈骗分子常用的话术和诱导方式，提醒客户不要轻易相信陌生来电和信息，更不要随意听从陌生人的话下载不知名软件，不随便添加陌生人好友，对于陌生的操作一定要有敏感性。客户对工作人员的及时帮助和专业指导表示由衷感谢，并对邮储银行滁州定远县支行的优质服务给予了高度评价。

邮储银行滁州定远县支行营业部一直以来高度重视防范电信诈骗工作，通过加强员工培训、开展反诈宣传活动等方式，不断提升员工的风险防范意识和客户的自我保护能力。此次成功拦截电信诈骗事件，不仅展现了邮储银行员工的专业素养和应急处理能力，更体现了邮储银行始终将客户利益放在首位，切实履行社会责任的担当。

邮储银行滁州定远县支行营业部相关负责人表示，将持续加大防范电信诈骗宣传力度，创新宣传方式，提高广大群众的防骗意识和识骗能力，为客户的财产安全构筑坚实防线。