邮储银行滁州明光市潘村镇支行：金融服务“零距离”，上门服务解民忧

市场星报、安徽财经网( www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(刘金蝶) 日前，邮储银行滁州明光市潘村镇支行接到了一位年迈客户的求助电话。这位老年客户因遗忘银行卡的取款密码，且因身体不便无法前往网点办理密码重置手续，导致养老金领取和日常开支受到严重影响。得知情况后，该支行迅速安排了两位经验丰富的工作人员携带相关业务材料和设备前往客户家中上门提供服务，以实际行动帮助客户解决难题。

抵达客户家中后，为确保业务操作的安全性和合法性，工作人员在整个过程中使用了专业的移动设备进行操作，保证了服务的安全、快捷。在完成密码重置后，工作人员还主动向客户普及银行卡安全使用的知识，提醒客户在使用银行卡时要注意安全，避免泄露个人信息。这些贴心的服务赢得了客户的高度评价，客户感激地握着工作人员的手，不断表示感谢:“你们真的太贴心了，这么麻烦的事都帮我解决了，真的是为我们老百姓解决了大难题。”

日常工作中，邮储银行滁州明光市潘村镇支行始终坚持以“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，不断创新服务方式，特别是对于老年人、残疾人等特殊群体，支行通过设立绿色通道、上门服务、远程咨询等多种方式，不断优化服务流程、创新服务方式，努力为他们提供更加人性化的金融服务，努力解决客户遇到的实际问题。邮储银行滁州明光潘村镇支行相关负责人表示，将始终如一地关注客户需求，解决客户难题，让每一位客户都能感受到金融服务的温度。