邮储银行芜湖市分行顺利完成2025年贺岁币/钞兑换工作

1月3日至1月9日为2025年贺岁普通纪念币和2025年贺岁纪念钞兑换期，邮储银行芜湖市分行6个网点承担了发行任务。为保证纪念币顺利发行，该行精心组织、周密部署，顺利完成了工作任务。

结合相关工作要求，邮储银行芜湖市分行加强组织管理，成立纪念币兑换应急指挥部，统一指挥、协调、调度和监督纪念币兑换工作，召开纪念币兑换专题培训，宣贯发行纪律至业务库、该行网点的每个经办人员，重点加强对经办人员发行纪律培训，保障纪念币兑换的现场管理、客户服务等工作顺利开展。同时对网点柜面人员的现场操作流程、客户应答话术、公告张贴等重点工作进行检查和培训。

纪念币兑换直接体现出银行的服务质量，为提升客户服务体验，兑换网点设置专门窗口进行兑换，保证客户的业务办理效率;安排专人维持厅堂秩序、受理客户咨询，避免出现客户等候时间过长及咨询无人回复的情况;关注老年客户，提醒确认预约网点及有效证件;后台人员增援柜面纪念币兑换工作，及时协调解决兑换遇到的问题。

今后该行将继续高质量承办纪念币兑换工作，展现优质服务，承担好社会责任。(何丽)