邮储银行黄山市分行：以真心换安心 用温暖显担当

近日，在邮储银行黄山市前园南路支行的营业厅内发生这样一幕：一位老奶奶带着哭腔对大堂的工作人员说：“那些人冲进我家，把我的钱和存折都抢走了，麻烦你帮我打电话给我儿子吧!”大堂引导员立即安抚老奶奶坐下，询问其儿子的电话号码并立即拨打电话。在与孩子通话后，老人家的情绪逐渐稳定下来，安静的坐着等待，没一会儿老人家的保姆就来接走了老人。

据悉，这样的场景已经不是第一次在邮储银行前园南路支行上演了。这位老奶奶是附近的住户，患有阿兹海默症，每次犯病就会跑到家附近的邮储银行来寻求帮助，而每一次支行的工作人员都会不厌其烦的帮助老奶奶，倾听和满足她的诉求。

“一个电话并不会耗费太多的时间，但一次关心足以温暖一个人的心。支行周围多是居民区，平时老年客户较多，能为他们服务，让他们在困难的时候能够想到我们、信任我们，我们也能收获满满的成就感。”该行的负责人如是说。以真心换安心，用温暖显担当，邮储银行黄山市分行用实际行动诠释了群众利益无小事，体现了国有大行的责任与担当。(胥洁)