潜山：政务服务实现“数据跑路”替代“群众跑腿”

在深化“放管服”改革过程中，潜山市创新推出“潜心办”政务服务改革品牌，通过“无证明城市”建设、数据赋能及制度创新，构建起“群众少跑腿、数据多跑路”的政务服务新生态。今年以来，当地已通过该改革举措办理政务服务事项1.2 万余件，企业群众满意度显著提升。​

“原本以为要来回跑几个部门，没想到一个窗口就办成了。”11月27日，安徽天元电缆有限公司财务人员王女士在办理股权变更业务时，因未携带公司章程本打算折返，而税务窗口工作人员依托无证明查询核验系统，仅用几分钟便从市监部门调取到电子版章程，当场完成业务办理。这一便捷体验，正是潜山“潜心办”改革的生动写照。​

针对企业群众办事的“证明难”痛点，该市通过“四个一批”举措系统推进减证便民。据统计，当地已直接取消无法律明确规定的证明事项45项；对风险可控事项推行告知承诺制，累计通过“信用承诺+事后核查”模式办理业务2625件；借助电子证照调取、数据核验等方式，完成业务办理8017件；建立跨部门协调机制，通过内部流转为群众解决1191件疑难证明事项，实现“一次办成”。​

为破解跨层级、政策冲突等导致的政务服务“疑难杂症”，该市创新设立“局长坐班”制度，将窗口“办不成的事”升级为局长“牵头办的事”。今年以来，当地已通过提级办理机制解决企业难题4件，形成“一般事项窗口办、疑难事项局长办”的分级处置闭环，打通了政务服务“最后一公里”。​

在数字赋能方面，潜山市开发建成“无证明查询核验系统”，集成电子证照库、即时通讯、工单处理、档案存储四大核心模块，实现证明材料“一网通办”。同时，当地建立工单按时办结机制，将办理时效与窗口绩效考核挂钩，倒逼服务质效提升。​

“改革永远在路上。”潜山市数据资源局主要负责同志表示，下一步将推进“潜心办”改革2.0版建设，拓展电子证照应用场景、完善系统功能，推动更多证明材料“免提交”，让“潜心办”成为“数字潜山”建设的重要组成部分，为地方高质量发展注入强劲动能。​

从“群众跑腿”到“数据跑路”，该市凭借技术赋能的“硬支撑”和制度创新的“软实力”，让“潜心办”成为政府与群众的“连心桥”，以优质营商环境为地方发展引来更多“金凤凰”。（王磊 潘艺）