迎江区康熙河社区：构建全链条调解体系 绘就社区好“枫”景

近年来，安庆市迎江区康熙河社区党委坚持和发展新时代“枫桥经验”，切实做好矛盾纠纷源头防范和调处化解，推动矛盾纠纷化解从“被动应对”向“主动治理”转变，以实际行动解民忧、纾民困、促和谐。

前端排查预警，织密矛盾感知网络

社区组建由党员、网格员、志愿者构成的 “网格巡查队”，按照“网格化+铁脚板”模式，开展“敲门行动”，通过入户走访、日常巡查，及时对邻里纠纷、物业矛盾等潜在隐患开展常态化排查。同时，畅通问题反馈渠道，居民可通过百姓评理点，社区微信群随时反映问题。今年以来，累计排查矛盾隐患 55起，提前介入化解25起。

中端多元调解，凝聚协同共治合力

针对不同矛盾类型，社区分类调解。对于楼上楼下噪音、单元楼乱堆放等简单纠纷由网格员现场调处。面对夫妻之间、婆媳之间等家庭矛盾，社区组建以老党员、老干部为主力军的调解队伍，主动“串门”“拉家常”，通过劝说、开导的方式缓和情绪，解开心结。涉及矛盾较为复杂，涉法涉诉的纠纷，社区主动联系相关职能部门，同时介入，逐一分析研判，制定方案，联合调处。

末端跟踪督促，巩固长效化解成果

为避免矛盾反弹，社区建立“调解 - 回访 - 反馈”闭环机制，在矛盾纠纷调解完成后，工作人员定期回访当事人，了解协议履行情况和后续生活状态，及时发现潜在问题并跟进处理。此外，社区还通过组织邻里活动、法治宣传讲座等方式，增强居民法治意识和互帮互让的观念，从根源上减少矛盾纠纷发生。

下一步，安庆市迎江区康熙河社区党委将持续深化全链条调解机制，推动矛盾化解从“单打独斗”向“多元共治”升级，为构建共建共治共享的基层治理格局提供更多实践样本。(方菊红)