望江县市场监管局雷池所：优服务提效能 驾起服务群众“连心桥”

近日，58岁的刘大叔在办理营业执照时犯了难。抱着试试看的心态，他来到望江县市场监管局雷池所政务服务窗口咨询，工作人员了解到，刘大叔在青草湖养鱼想扩大规模搞水产品及相关产品产供销一条龙服务，需要营业执照和食品经营许可证，但对营业执照和经营许可证办理流程和手续不清楚。

工作人员随即为刘大叔开辟“绿色通道”，为其提供全流程一对一帮办代办服务，经过信息填报、信息确认，很快便申领了营业执照。在办理完营业执照后，工作人员实行“证照联办”，当即为其办理了《许可证申请》待现场核查等流程结束后执法人员承诺送证上面无须刘大叔再跑路，整个流程不到半个小时，彻底解决了刘大叔的燃眉之急。“原本以为办证会很麻烦，没想到你们的服务这么周到，真是帮了我大忙!”刘大叔激动地说。

在望江县市场监管局雷池所政务服务窗口，这种零距离帮办，面对面宣传的场景几乎每天都在上演。近年来，望江县市场监管局聚焦群众急难愁盼问题，不断完善政务服务体系建设，整合市场监管、公安、税务、人社、公积金等部门窗口，基层市场监管所设立个体经营主体营业执照开办专区，持续优化帮办代办服务，推行个体营业执照开办“一窗受理、一次告知、一套表单、一网通办、一区办好”的全流程闭环办理的服务模式，2024年提供帮办代办服务136人次，延时服务58人次，“送照送证”到家3户，办理各类行政许可27件，切实以高效办成一件事的服务增强群众获得感幸福感。(陈欣蕊)