畅行归家路！记者体验高铁环线的首个春运时光

安徽财经网讯：1月20日中午11点50分，距离C3685 次列车发车还有半个多小时，列车员王敬卓正抓紧时间，将喜庆的“福”字张贴在车窗上，“让旅客能感受到春节的喜庆氛围，有个愉快的乘车体验。”王敬卓笑着说。

随着2024年安徽境内池黄和宣绩两条新线的开通，安徽铁路版图迎来了新的活力。其中，宛如灵动丝带的高铁环线列车，在这个春运季奏响了一曲别样的乐章。王敬卓所在的C3685 次列车就是其中很有趣的一趟，它的始末站都是合肥南站，12点21分始发，17点06分终到，是长三角区域第三条、安徽省内第二条高铁环线列车，将合肥与芜湖、宣城、黄山、池州、安庆等城市串联成“圈”，极大地方便了沿线城市之间的交流互动与发展。

春运期间，客流量增多，高铁环线列车，凭借其独特的线路优势，为沿线城市的人们提供了更为便捷的出行选择。以往，沿线城市之间的往来，或许需要多次换乘，耗费大量时间。如今，这条高铁环线如同一条便捷通道，让人们能够轻松穿梭于省内各个城市之间，还能在旅途中欣赏古色古香的徽派建筑，秀美灵动的山水风光，无疑让归乡之途更加温馨。

用贴心的服务，确保每一位旅客都能顺利出行，铁路部门也为高铁环线的首个春运做了充分准备。

2024年7月毕业的王敬卓是一位00后萌新，这是她工作后参加的第一个春运，紧张中带着期待，王敬卓将 “平安春运、有序春运、温馨春运” 的目标牢记于心，用实际行动践行着车队“见面微笑、开口您好” 的服务理念，用热情与责任服务好每一名旅客。

面对大学生放假、返乡旅客与旅游人群交织在一起，车厢里大包小包堆积如山，旅客登车后，调整行李架是王敬卓的重要任务，既要确保行李摆放安全，又要方便旅客取用。同时，老幼重点旅客较多，更需要她的悉心照料。

值得一提的是为了更好地服务旅客，合肥客运段还推出了十项春运便民利民服务举措，其中之一是“六尺巷工作法”进列车，在部分高普列车设置“文明倡导台”“文明倡导点”并制作“列车文明宣传手册”各次普速列车增设“列车调解、服务热线”，这成为化解旅客矛盾的有效方式。

“前两天，一位桐城旅客因行李放置问题与隔壁座位的乘客发生了争吵。”王敬卓了解到情况后，和列车长叶圣舒一起赶到现场，微笑着劝导说：“咱们这趟车还经过桐城，大家都应该学习六尺巷的礼让精神，相互让一让。”这位桐城旅客听后，忙说不好意思，自己就是桐城人，这点小事确实不应该争吵，两人相互致歉后这场小矛盾迎刃而解。

在这个春运季，每一天都上演着各种各样的故事，高铁环线列车也如同一位使者，带着人们的期盼，穿梭于城市之间。在飞驰中，它见证着归乡的喜悦，也承载着城市发展的希望。(记者 吴承江 黄洋洋)