群众张嘴，干部跑腿 ！当涂以“乡土温度”打通治理“最后一米”

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (邹子焱 赵露)“以前跑镇里三五趟，现在家门口一站办!”近日，安徽当涂县塘南镇白马村84岁独居老人张仁宏，从网格员手中接过刚办好的社保卡，笑得合不拢嘴。同样感到暖心的，还有太白镇滨江小区五期的新居民张阿姨，搬家第一天，网格员小许就上门送来拆迁安置备案表，连孩子转学流程都一并打印好，暖心服务让她直呼“归属感满满”。

一东一西，一田一居，两个暖心场景，勾勒出当涂基层治理的生动图景：群众张嘴、干部跑腿，小事不出村、大事不出镇，用“零距离”服务破解“治理难”，以“微举措”撬动“大振兴”。

“小村”也能办大事

“群众需求在哪，网格触角就伸到哪。”塘南镇按“属地管理、边界清晰、规模适度”原则划分网格，从村“两委”干部、党员骨干、乡贤中遴选网格员，通过常态化培训明确入户走访、事件处置等职责，打造出“懂政策、熟村情、善服务”的网格队伍。针对农村老年群体多、居住分散的特点，网格员轮流担任“代办员”，梳理社保、医保、证明办理等高频事项，提供“全程代办+精准协办”服务。他们随身携带“民情记录本”登记民生琐事与急难诉求并分类处置。截至目前，塘南镇14个村(居)均设代办点，真正实现“群众少跑腿，数据多跑路，网格全代办”。

在此基础上，塘南镇构建“党建+网格+村(居)”协同机制，嵌入党员先锋岗、乡贤调解室等资源，形成“网格收诉求—支部统协调—村级解难题”的治理闭环。此前，吴村港村两户村民因多年累积矛盾发生争执，村网格员联动镇综治中心、司法所、派出所、法律服务所等相关部门进行调解，最终促成双方握手言和。今年汛期，大高村网格员巡查发现独居老人王秀英房屋渗水，上报后不到24小时，镇村两级就完成屋顶加固和防水处理。此外，网格员还化身“流动安全员”，排查小微企业、商铺消防设施，走访独居老人，检查用电用气安全，汛期巡查沟渠堤坝，筑牢基层安全防线。

“新居”不再是闹心事

位于太白镇永兴村、花园村、新桥村的滨江一期至五期，是当涂经济开发区动迁集中安置点，现有安置房9127套，入住率为81.2%，共居住7412户，约3.25万人。新居民集中入住，电梯坏了找谁、物业费怎么交、孩子上哪所小学等问题接踵而至。为了破解这些难题，太白镇党委推深做实“零距离”工程，设立一站式服务点，涵盖57项公共服务事项，把“办公桌”直接搬到楼道口。村“两委”成员和网格员下沉到6个小区、103个村民组，为有需要的村民提供上门代办服务，有效解决拆迁后村民“两地跑、办事难”的痛点。

“三方议事厅”成了化解民生难题的“主阵地”。村里乡贤、企业家、居民群众代表广泛参与，打造独具特色的“微端”自治机制。3号楼垃圾桶异味扰民，从接到投诉到更换带盖垃圾桶，只用了48小时;门禁系统老化，一周完成升级。今年以来，太白镇通过“三方议事”化解物业纠纷、垃圾清运、电梯维修等民生难题，让“新居民”真正实现“安居梦”。

“老资格”担当“和事佬”

征地拆迁、耕地界限、施工扰民……城乡融合进程中，矛盾类型新、专业性强。对此，太白镇深入践行“六尺巷工作法”，以自然村组群众聚居为基础，由村党组织牵头，老党员带头，搭建“花园里议事亭”“院坝议事会”等村民议事平台。无论是琐碎的日常矛盾，还是关乎全村福祉的大事，村民们都会聚在一起，用“土话”讲清“硬道理”，靠“乡情”化解“心头结”。

“老资格真顶用。今年以来，我们组织议事会16次，商讨解决了物业管理纠纷、征地拆迁、村居环境等治理问题21个，做到了‘小事不出村居，大事不出乡镇，矛盾不上交’。”花园村党总支副书记任红军感慨地说。

从“小村”到“新居”，从“代办员”到“议事厅”，当涂县用一张“民生地图”把群众需求标出来，用一套“闭环机制”把干部责任压下去，用一腔“乡土情怀”把治理温度提上来。正如当涂县委主要负责同志所言：“乡村振兴不仅是产业的振兴，更是服务的振兴、人心的振兴。把群众‘鸡毛蒜皮’的事当成‘头等大事’办，就能织出最密实的幸福网。”