马鞍山市博望镇：“专业社工+志愿服务” 绘就基层治理暖心画卷

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (朱婷婷 吴文文) 清晨的石臼湖波光粼粼，湖畔东湖村的“渔邻友好小站”里，志愿者正忙着给上岸渔民倒热茶、帮游客查询路线——这是马鞍山市博望区博望镇博望社区“专业社工+志愿服务”模式落地的生动一幕。近年来，马鞍山市博望社区紧扣党建引领基层治理要求，以“服务暖民心”为目标，深耕“专业社工+志愿服务”融合实践，短短一年间，从特色服务阵地“破圈”到多元活动“扎根”，再到精准服务“走心”，让基层治理的“温度”直抵居民心坎。

小站驻渔村，便民服务暖了“渔家心”。“以前头疼脑热得跑好几里路，现在在家门口就能让医生看病，太方便了!”东湖村渔民王大叔拿着刚测好的血压单，笑着为“渔邻友好小站”的义诊活动点赞。这个坐落在东湖渔村中心的小站，一头连着上岸渔民的日常需求，一头接着“天空之境”游客的临时所需，以“邻里和谐、与您友好”为初心，成了村里最热闹的“暖心据点”。

还记得小站刚启动时，博望区人民医院“小红烛”志愿者带着听诊器、血压仪赶来，“一江碧水映初心，义诊温情暖渔家”的横幅一挂，渔民们便围了过来。医生耐心问诊、护士细致科普，连老人看不懂的体检报告，志愿者都逐字逐句解释清楚。而在“擦亮‘天空之境’”护湖行动中，志愿者们戴着手套、拎着垃圾袋，沿着湖岸清理杂物，游客们见了也主动加入，原本散落着塑料瓶的湖滩，很快恢复了水清岸净的模样。

服务送上门，多元活动“圈粉”众居民。“阿姨，陌生链接千万别点，这是电信诈骗的常用手段!”在博望社区的法治讲堂里，区司法局志愿者正用真实案例讲解反诈知识，台下居民听得认真，不时举手提问。这样的场景，在社区每周都能见到——依托新时代文明实践站，社区把服务“菜单”送到居民身边，从健康科普到安全教育，从环保倡导到暖心帮扶，每一项都精准踩中居民需求。

夏日里，暖新驿站的志愿者顶着烈日，给环卫工人、快递员递上冰镇绿豆汤，“喝口凉的，解解暑!”一句简单的问候，让户外工作者心里暖暖的;幼儿园里，孩子们跟着志愿者一起学习“光盘行动”，用彩笔画下“不浪费粮食”的承诺;小区里，物业和志愿者手把手教居民使用灭火器，“提、拔、握、压”的口诀，让消防安全知识深入人心。

模式焕新力，治理画卷越绘越精彩。“以前搞活动常担心‘不对味’，现在有社工指导、居民提需求，服务越做越顺!”社区负责人感慨道。一年来，博望社区摸索出一套“接地气又专业”的工作法——社区牵头统筹资源，社工负责专业指导，居民参与需求提出，三方合力让服务既“有温度”又“有精度”。

医院、学校、司法、物业等资源被“拧成一股绳”，打破了部门间的壁垒;“渔邻友好小站”结合东湖村“渔村+景区”的特色，成了社区的“服务名片”;针对特殊群体的“一对一”服务，避免了“大水漫灌”，让每一份关怀都落到实处。前不久，社区还评选出“志愿之星”，表彰那些常来小站帮忙、主动照顾邻里的居民，“要让更多人看到志愿服务的价值，一起加入进来。”​

谈及未来，社区负责人充满信心：“接下来要把‘需求—资源—项目’对接做得更细，培养更多本土志愿者，还要拓展亲子服务、老年兴趣班等新内容。”相信在“专业社工+志愿服务”的助力下，博望镇的基层治理画卷，会越绘越精彩，让更多居民感受到“住在这儿，真幸福!”​