七月的骄阳炙烤着大地，8月4日上午8时30分，肥西供水服务大厅迎来了一对特殊的访客。年过八旬的两位老人冒着近40℃高温从合肥市经开区临湖社区赶来。其女儿远居国外，位于上派镇原预制厂宿舍的老房出租后，租户多次反映自来水发黄、含锈迹，严重影响生活。面对租客经常性诉求，老人只得亲自奔波求助。
【闻令而动践初心】
上午8时35分，肥西供水抢修（服务）中心负责人正在参加公司安全工作例会。接到报告后，他立即起身向公司领导请假，下楼为老人沏上热水，陪同两位老人了解情况后驱车赶往现场，同时通知城关供水服务站负责人一同前往。
【匠心解忧显担当】
经现场排查，该栋90年代的商住楼部分住户于前几年陆续申请水表出户，两位老人的住房使用的是原水表和管道，供水管道已严重老化，入户查看水管水样确实如租客反映一致。为解决老人诉求，安排城关供水服务站负责人与租客联系预约时间，安排将两位老人安全送回临湖社区，同时留下电话并承诺：“以后有用水的困难，一个电话我们就来。”
【温情服务暖民心】
周六正午时分，闷热的空气沉甸甸压在身上，城关供水服务站负责人万林带着施工团队如约到达住户楼下，首先将水表移迁至单元附近水表箱，后铺设PPR供水管线入户，最后切断原锈蚀管路进行新水管连接，通过近3个小时的施工作业，顺利完成供水管道迁改。
【长效护航谱新篇】
周六下午15时20分，随着家中的水龙头打开，逐渐清澈的自来水喷涌而出。租户激动地接满一杯水：“这样的自来水我们才放心，问题终于解决了，非常感谢，我不会再打扰房东老人家了！”这已是“红马甲”今年完成的第32起为民解忧改造任务。通过开展“水润万家”志愿服务项目，累计为近百户空巢老人提供志愿服务，解决用水、缴费等问题56个。
夕阳西下，当把问题解决的消息电话告诉两位老人，听到她们开心和感谢的声音，我突然明白：在这座城市的地下，流动的不仅是自来水，更是供水人用初心守护的民生温度。那一身“红马甲”，恰如晚霞中最温暖的色彩，默默守护着千家万户的“幸福水”。（郭庆、万林）
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