六安：社区干部换岗体验创新服务新模式

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、 掌中安徽讯(刘向文 记者 李世宏)穿梭在大街小巷，奔忙于楼宇之间。近年来，随着互联网的快速发展，外卖配送员逐渐成为连接千家万户日常生活的纽带之一。今年以来，六安各地组织党员干部对新业态进行换岗式体验，推出符合新就业形态劳动者的政策,让暖“新”举措真正接地气、能落地 。

在六安市裕安区城南镇关田畈社区，居民们熟悉的一个身着美团骑手服身影在社区内穿梭。此人是该社区党支部副书记袁旭,他正在进行的是新业态换岗式体验。

为打造真正契合需求的“暖新驿站”，今年3月下旬,袁旭主动注册成为外卖骑手，亲身体验新就业群体的日常工作。“唯有亲身体验，方能知晓他们的需求。”袁旭感慨道。戴上头盔、扫码接单、一路小跑，骑手初体验的艰辛远超想象。“第一次送餐就碰上小区单元号标识不清的问题，白白耽误了十几分钟。”他坦言，真正“跑单”后才明白，看似简单的送餐工作，实则是争分夺秒的压力与高强度体力的双重考验。

一周的体验结束后，袁旭梳理出一份“骑手需求清单”。其中,小区导航困难、恶劣天气时无处休息、充电换电不便等问题突出。从“问题清单”到“服务清单”，袁旭带着这份沉甸甸的“实践报告”，迅速推动升级社区“暖新驿站”。

新驿站不仅配备饮水机、微波炉等基础设备,还特别增设“5分钟快速补给区”,提供充电宝、门禁卡、应急药品等实用物品。针对导航难题，社区创新绘制并张贴“骑手友好地图”，清晰标注各小区楼栋分布和便捷路线，为骑手节省时间。此外，驿站协调周边商户设立6个“骑手爱心休息点”，让骑手在送单间隙有了短暂的休憩之所。

“这样的服务太暖心了!以前送完单只能在路边歇脚，现在有了专属休息区，还能热饭、充电,实在太方便了。”美团骑手张帅对升级后的驿站称赞有加。更令骑手们感动的是，驿站设置了“心愿墙”，他们的建议都能得到及时反馈。考虑到近年来女性骑手占比逐渐增加，社区还额外打造女性专属“服务区”，关注她们的特殊需求。

关田畈社区党总支还积极创新服务模式，依托“裕事慧办”平台搭建新就业群体线上服务平台。骑手可通过平台发布“微心愿”，由社区联合辖区企业、志愿者认领解决;“随手拍”功能让骑手能随时反映路面破损、消防隐患等问题，社区会第一时间响应处置。社区还与辖区6家餐饮、诊所、超市等商家签订“暖新公约”，骑手凭“裕事慧办”平台新就业群体报到凭证，就能享受专属折扣、免费热餐等服务。

“这次体验让我真切感受到从业者的辛劳与不易，在“沉浸式”换位思考中找到了新的解题思路和办法。”袁旭表示,社区后续将持续完善驿站功能，推动更多新就业群体、商户入驻“裕事慧办”平台，让奔波在路上的新就业群体诸多权益短板补齐。