马鞍山：激发消费活力 共筑满意消费

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (记者 张发平) 3月12日，马鞍山市政府新闻办召开新闻发布会，邀请马鞍山市消费者权益保护委员会副主任、市场监督管理局副局长方强，发布该市2024年消费维权工作情况和2025年消费维权年主题以及“3·15”国际消费者权益日系列活动。

2024年，马鞍山市探索多元化解，灵活运用调解、约谈等手段，全年组织消费调解53起，约谈企业13家。与检察院、法院联动，上报公益诉讼线索3条，支持集体诉讼1起。建立消费纠纷预警机制，成功预防群体性消费纠纷4起，涉案金额170余万元。深化区域合作，强化皖南八市消费维权区域一体化合作，成功举办2024年皖南八市消费维权区域一体化经验交流研讨会，联合签署皖南消费维权一体化联盟框架协议。主动融入南京都市圈放心消费一体化联盟，成功举办2024年南京都市圈放心消费一体化协作会议暨“消保条例”宣贯会，针对消费热点、难点开展合作研讨。

马鞍山市消保委积，共受理投诉3.3万件，涉案金额620余万元人民币。市消保委办理的消费维权案件入选安徽省消保系统2024年典型案例1起，入选南京都市圈2024年度消费维权典型案例1起、优秀案例1起。各成员单位强化措施落实，消费维权成效显著。2024年，该市市场监管局通过全国12315平台共处理投诉举报咨询3.1万件，为消费者挽回经济损失620万元人民币，按时核查率、办结率均为100%。市文旅局共处理旅游市场投诉39起，为消费者挽回经济损失35734元。市邮政管理局共受理消费者申诉1900余起，由涉事企业赔付约23万元。市卫健委共受理消费领域案件24起，查处完结案件23起，涉案金额185100元。市烟草专卖局共查获涉烟案件756起，查获假私烟157.2万支，上缴罚没款46.15万元。市住建局共办理房地产领域投诉件1901件、信访平台信访件107件，累计检查房地产开发企业96次，房地产中介机构38次，下发责令改正通知书4份，移交城管查处1起。市中级法院共受理各类消费者权益保护案件93件，查处完结件数共93件，涉案总金额1.5亿元。市体育局共受理体育消费领域案件25起，查处完结25起，涉案总金额达15万元。市司法局共为群众提供消费者权益保护相关法律服务207次。

据介绍，中国消费者协会确定2025年全国消协组织消费维权年主题为“共筑满意消费”。3月14日，该市将在雨山大润发外广场开展“3·15”国际消费者权益日现场宣传活动。同时，还将开展“消费维权码上提”平台启动仪式等一系列活动，全力打造新时代消费维权工作品牌，进一步优化消费市场环境，激发消费市场活力。