用好“监督一点通” 速解群众“烦心事”

“纪委工作人员把老百姓的小事当成重要事处理，很快就把问题解决了，我打心眼里高兴，给他们点赞。”反映问题的村民连连称赞。日前，庙岔镇纪委在小微权力“监督一点通”平台上接到辖区内某社区居民反映自家院子化粪池已满了许久，抽粪人员未能及时上门清理，严重影响了日常生活。

群众烦心，干部关心。接到反映后，庙岔镇纪委第一时间联系相关社区干部，一同前往现场查看。经核实，该居民反映的问题属实。庙岔镇纪委为更好推动问题解决，一方面向群众表示歉意，做好沟通解释，消除群众负面情绪，同时向群众提出处置方案，保证尽快解决问题;另一方面立即与本地环卫公司负责人联系，安排抽粪人员及时上门清理，并设置包保责任牌，公示环卫公司负责人及包村包点干部电话，方便群众及时联系。从接到投诉到处置完毕仅耗时一天，庙岔镇纪委的工作效率，获得了群众的认可。

民有所呼、我有所应，自平台上线以来，累计访问量34.45万人次，庙岔镇纪委受理投诉件66件，按期办结率100%，群众满意率99.54%，公开各类信息6574条。

“小微权力‘监督一点通’平台为我们监督基层权力提供了有力抓手，我们将继续加大平台推广力度，切实发挥平台作用，用心用情用力办好群众的烦心事、操心事、揪心事，通过‘指尖监督’不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。”庙岔镇纪委书记表示。(张阳)