黄山市黄山区永丰乡：小微权力“监督一点通”解决群众矛盾纠纷

近日，一场历时一年之久的“围墙”拉锯战终于落下帷幕，双方当事人在黄山市黄山区永丰乡人民调解室自愿达成调解协议，最终如愿以偿。去年年底，永丰乡一居民通过小微权力“监督一点通”平台进行网上投诉，反映林某建房占用两家公共土地问题的矛盾纠纷。永丰乡纪委根据群众举报的矛盾纠纷问题向乡党委政府反映，乡党委政府高度重视，迅速采取行动，联合平安法治中心、司法所、派出所、村委会等有关部门成立专项调解小组开展调解工作，“四”顾茅庐就地化解该矛盾纠纷。

一顾茅庐：以情助调

为推动矛盾实质性化解，工作人员与陈、林两方取得联系，协调双方工作便利，确定调解时间。在当事人返乡当日，调解工作组前往陈某家中，与陈某家人开展沟通交流，获得其家人的支持与理解，依托亲情联系进一步感化陈某，为调解工作的开展增添助力。

二顾茅庐：以动解怨

进一步厘清双方当事人之间的矛盾纠葛，工作人员立即前往林某户家中，与林某开展沟通联络。劝导林某就此前因该矛盾纠纷而与陈某产生的冲突上门赔礼道歉，以实际行动表达重归于好的诚意，化解陈某心中的怨气。

三顾茅庐：以诉陈情

林某登门道歉后，调解人员趁热打铁，再次前往陈某家中。在充分尊重陈某个人意愿的基础上，协商确定调解方案，在即将达成共识之际，陈某妻子突然提出围墙拆除后通行道路宽度应进行缩减的诉求，并表示只要满足此项诉求就愿意与对方达成和解协议。

四顾茅庐：以调促和

为避免双方因意见不合而产生冲突，调解人员采用“背对背”调解的方式再次前往当事人家中。以邻里关系和谐、双方利益衡量的角度出发，劝解疏导双方各退一步，最终双方自愿达成和解协议，在永丰乡平安法治和行政执法中心调解室内签下调解书。

“下一步，乡纪委将持续聚焦群众痛点难点焦点，强化对群众诉求办理情况的跟踪问效，用精准有力监督打通服务群众‘最后一公里’，解决群众关心事、烦心事，切实筑牢社会和谐稳定的第一道防线”黄山区永丰乡纪委负责人表示。(李春竹)