杨冬锐:这幅藏头锦旗为什么送给她

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(记者 祁琳) “冬阳春风暖，锐团奉爱心”，这样一幅藏头锦旗里藏着杨冬锐的名字，既是对杨冬锐工作的肯定，也是对杨冬锐的一种鞭策。 杨冬锐现就职于中铁佰和佰乐(巢湖)健康养老产业有限公司，从事一线养老服务工作。

说起自己的从业经历，从稳定的护士岗位转入当时家人都并不看好的养老行业，杨冬锐说，“我觉得医院的护理工作我已经能熟练应对，养老是个朝阳产业，我想挑战一下自己。”2018年11月，已经是医院外科护士长的杨冬锐，不顾家人朋友的反对，怀着对养老事业的憧憬和向往，走出了“舒适圈”，一切从“零”开始。 在工作中，杨冬锐认真听取老人们的意见和建议，将心比心，发现生活细节中隐藏的真实需求，同时丰富他们的精神生活，开展兴趣爱好调研，尊重和采纳大家意见和建议，针对性开展常青课堂、兴趣班、八段锦、医疗保健操、智能一点通、新闻说等活动，发挥老人“老有所养，老有所乐”的作用。

“曾经有一位奶奶入住，她的女儿看到我们团队很年轻，不太放心，当时她住在大蜀山附近，每天都要往返我们这里，路程挺远的，而且经常搞突然袭击。”杨冬锐，他们团队虽然年轻，但是真诚服务每一位老人，服务“夕阳”。“和老人相处时，只要足够真诚，老人能够感受到你的用心。”后来，这位女士也感受到了母亲在佰和佰乐的入住非常顺利和开心，也渐渐地放下了芥蒂。 从不了解、不接受到对杨冬锐完全信任的老人，这样的故事还有很多…… “多思考，用不同的方式方法与老人打交道。比如，活泼型老人，选择轻松、活泼的形式交流，满足他们爱交际的需求。稳定型老人，与他们沟通态度诚恳，不说漂亮话，多做实际事。对于忧郁型老人，默默地为他们服务，不过分热情，不开玩笑，尊重隐私，耐心倾听他们的意见。常常换位思考，将心比心，发现老人日常生活细节中隐藏的真实需求，付出真心为老人解决实际生活难题。”杨冬锐说，这就是她的工作哲学。