蒙城县田桥卫生院党支部“基层护盾”党建品牌助力医疗服务升级

蒙城县田桥卫生院以党建引领，创建优质服务品牌，充分发挥共产党员的先锋模范作用，强能力，提水平，促进了医院快速健康稳定发展。今年以来，田桥卫生院党支部按照“党建促发展”的工作思路，创建服务品牌“基层护盾”。班子成员牢固树立政治意识、大局意识、责任意识和品牌意识，团结协作，紧紧围绕卫生院发展大局，一手抓党建，一手抓业务。在党建引领下，加强基本组织建设，健全医院党支部制度，明确支部分工，认真履职，确保工作正常运转。深入开展医疗质量安全，进一步提升医疗质量与全面建设，确保医疗安全，防范医疗风险，促进医院稳步发展。在党建的引领下，卫生院各科室齐头并进，业务工作发展迅速，业务收入和综合实力不断提升。以党建品牌为引领，推动医院的医疗技术创新和服务水平提升，为患者提供更优质、高效、安全的医疗服务。

乡镇卫生院作为医疗服务的“末梢”，是为群众提供卫生健康服务最基层最方便最直接的场所和环节。“环境卫生不仅直接影响着群众就医感受，更与医疗安全密不可分。”该院负责人介绍，医院从“厕所革命”入手，公共区域卫生间标识统一清晰，增设无障碍卫生间和工具间，实行专人管理，每天定时清扫消毒，保持地面干净整洁。不仅如此，医院还针对非机动车、车辆乱停乱放、垃圾分类等问题开展集中整治。

院内所有剥落破旧墙壁全部粉刷出新、破损路面全面修缮、划定无障碍停车位，合理设置院区内行车路线，院内提供免费停车服务，加强车流管理，引导院内车辆有序停放与流动。住院区病房内空调、电视、热水器一应俱全，并配备了陪护床;大厅里，便民设施一应俱全。在醒目的位置可以看到自助挂号机、自助饮水机、便民雨伞、自助充电宝、工具箱、健康宣传资料架，这些便民措施的背后都饱含着田桥卫生院的“用心”。

为满足群众日益增长的医疗卫生服务需求，蒙城县田桥卫生院以群众满意为出发点，不断改进工作模式，提升服务质量，努力为群众提供优质的医疗卫生服务。多年来，该院始终按照“弘扬敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的精神，全心全意为人民群众健康服务。工作中换位思考，转变观念，开展“假如我是一名患者”和“假如我是患者的亲人”等换位思考活动，模拟“我是一名患者在办理住院手续时需要得到什么样的服务?”通过模拟训练，变被动服务为主动服务，发现不足，做好细节服务。树立以患者利益为中心的服务理念，形成主动服务意识变“要我服务”为“我要服务”真正做到“以患者为中心”，时时理解患者心情和痛苦，尊重患者及家属权利，让患者满意。

开展“微笑”服务活动，规范礼貌用语，拉近医护与患者距离，搭建医患沟通的桥梁。提供便民措施，设置残疾人通道，楼梯口放置轮椅免费供患者使用，增加看病及收费叫号服务，减少等待时间。增添绿色植物点缀，提升群众就医舒适感。实行院长查房制，耐心与患者交心谈心、问寒问暖，用心用情的与患者交流，倾听患者心声，了解患者的需求，听取患者的合理建议，及时完善服务中存在的不足，一句句暖心的话语让患者感受到亲人般的温暖。确保群众满意度调查均达到98%以上。(代浩)