蒙城县田桥卫生院提升患者满意度 用心用情改善医疗服务质量

近年来，蒙城县田桥卫生院积极响应国家卫生健康政策号召，全面提升医疗服务质量，致力于打造广大群众满意度的医疗健康服务体系。通过深化医疗质量安全和医疗规范管理，该院不断加强医护人员培训、推行标准化诊疗流程，以及优化医患沟通等措施，取得了显著的成效，受到了广大群众的一致好评。

一方面，卫生院着力提升医疗质量安全水平，从源头把控医疗安全风险。该院积极引进先进的医疗设备，提高诊疗水平，确保医疗过程的安全和可靠性。同时，加强对医疗器械的管理和维护，保障医疗环境的整洁与卫生，为患者提供安全、舒适的就医环境。另一方面，卫生院强化医疗规范管理，推行标准化诊疗流程，提升医疗服务效率和质量。医护人员严格按照诊疗规范操作，确保每一个环节都符合医疗标准和操作规程，为患者提供科学、规范的诊疗服务。此外，卫生院还不断完善医疗信息化建设，实现医疗过程的信息共享和互通，提高医疗服务的智能化水平。与此同时，卫生院注重加强医患沟通，营造良好的医患关系。医护人员以亲和、耐心的态度，倾听患者的诉求和需求，为患者提供个性化、温馨的医疗服务。通过加强医患沟通，增进患者对医疗过程的理解和信任，提高医疗服务的满意度和口碑。

立足患者，传递人文关怀理念。引进“共享模式”，多点位配置轮椅、陪护椅、饮水机、便民雨伞等设施，随时随地满足患者需求;升级护理部、门诊设施;坚持回访制度，积极解决患者出院后问题，努力改善患者服务体验、提高医院服务质量;进行礼仪培训，将培训成果应用于日常工作中等，细节之处尽显人文情怀。在医疗质量安全和医疗规范管理方面，蒙城县田桥卫生院不遗余力，通过持续的努力和探索，取得了显著的成效。未来，该院将进一步深化医疗服务改革，不断提升医疗质量和服务水平，为广大群众提供更加优质、便捷的医疗健康服务，助力构建健康中国梦。(代浩)