休宁县山斗乡：“一通电话”架起便民服务“暖心桥”

“听村干部讲我的救灾补贴发放失败了，这怎么办啊……”近日，休宁县山斗乡财政所接到了一通特殊的电话，家住金源村的程大爷因补贴发放的事情焦急询问，表示自己十年前在派出所变更过身份证号，但未去人社等其他部门做过变更，导致一笔救灾补贴发放失败。得知情况后，财政所工作人员立即联系村委会、公安、人社等部门核实情况，最终查阅到十年前变更身份证号的相关手续并顺利为程某及时发放救灾补贴。

“因为这事我都急死了不知道如何是好，非常感谢我们的干部，尽心尽责帮我对接补救，帮我解决了大问题。”程大爷激动地说道。

近年来，休宁县山斗乡财政所始终秉持“以人为本”的服务理念，加大惠民惠农补贴“一卡通”二维码的宣传，让广大农民朋友仅凭一部手机便能随时随地了解政策、查询资金，有效保障了村民的知情权和参与权。同时，该乡财政所优化惠农补贴资金“一卡通”管理发放系统信息维护变更流程，充分发挥村级联络员作用，采用“帮办”“代办”“补办”等方式，利用会议、入户等契机，简化办事手续，提高服务效率，切实做到让群众“最多跑一趟”。

为充分了解群众实际需求，不断提升服务群众工作能力，山斗乡财政所还建立服务评价和反馈机制，在财政大厅设立意见建议箱及填写满意度调查表，不断改进服务方式和服务质量，努力打造专业、高效、贴心的乡村两级服务团队，努力做好人民群众天天有感的关键小事。

(黄珍珍)